| Estimado cliente: Estamos seguros de que los clientes y socios comerciales escogen Panlab por nuestra amplitud, nuestra profundidad, nuestra experiencia, nuestra presencia global y nuestros conocimientos y servicios de asistencia locales.Nuestra máxima prioridad es ofrecer a nuestros clientes un servicio rápido y fiable. Por tanto, gracias a nuestro compromiso de prestar un alto nivel de servicio y asistencia a nuestros clientes, puede contar con una respuesta en menos de dos o tres días (máximo una semana) a cualquier consulta técnica que nos plantee. Sin embargo, para agilizar el servicio, le recomendamos que siga los procedimientos que se describen más adelante antes de ponerse en contacto con nosotros. Con su ayuda, podemos cumplir nuestro compromiso de prestar el mejor servicio al mayor número de clientes de SMART. Gracias por su comprensión y colaboración. Servicio y Asistencia | |||||
| Si tiene problemas de instalación, lea la siguiente lista de comprobaciones antes de solicitar asistencia técnica: Lista de Comprobaciones Generales. Normalmente, debe considerar el correo electrónico como el medio más eficaz para obtener asistencia. No obstante, también puede solicitar asistencia por fax o por teléfono, en caso de que no disponga de acceso a Internet. En todos los casos, deberá rellenar el formulario siguiente antes de solicitar ayuda o asistencia: Información Necesaria para Asistencia Técnica ( version para asistencia técnica) Información Necesaria para Asistencia Técnica II ( version para solicitar información/resolver dudas) (Nota: La omisión de dicha información puede demorar la resolución del problema) | |||||
| Asistencia por Correo Electrónico: | |||||
| Puede obterner Asistencia por Correo Electrónicode dos maneras:
| |||||
| Asistencia por Fax: | |||||
| Rellene el documento Información Necesaria para Asistencia Técnica (versión para resolver problemas o para solicitar información), imprímalo y envíelo por fax a: (34) 93·475·06·99 | |||||
| Asistencia Técnica por Teléfono: | |||||
| Imprima el documento Información Necesaria para Asistencia Técnica (versión para resolver problemas o para solicitar información) rellénelo y contacte con el Departamento de Asistencia Técnica llamando a:
| |||||